为了加强后勤与师生间的沟通，了解师生的需求，更好地服务于师生员工的工作、学习和生活，后勤处于近期开展了后勤服务满意度调研工作，此次调研方式采取线上随机问卷调查及线下学生座谈相结合的方式进行，工作历时半个月。

后勤服务满意度调查问卷的发放时间为11月24日零点至27日零点，回收问卷共933份，总浏览量达1171人次，平均答题时长为5分31秒，总完成率达79.68％，总完成率同比提升了2.68个百分点。调查的内容涉及后勤服务各个层面。调查结果显示，后勤总体满意度为4.08分，高出去年0.06分。食堂就餐整体满意度4.06分；住宿整体满意度3.9分；教学区公共卫生服务平均满意度4.29分；教学区卫生间保洁效果平均满意度4.27分；教学区电梯使用情况平均满意度4.12分；室内校园园区户外环境卫生满意度4.2； 校内路灯照明系统满意度3.95；校内浴池服务满意度3.91分；校内商服（21家）平均服务满意度4.05分（以上评分为5分制）。

根据满意度线上调研情况，后勤处对低分项进行了分析，有针对性的设置了座谈问题提纲，随机抽选出21名学生代表于昨日组织召开了后勤服务质量学生座谈会。后勤处各部门负责人，及物业、食堂外包负责人参加了会议。会上围绕后勤餐饮服务、住宿服务、公共服务等方面存在的问题与学生代表们进行了交流互动，较为细致的了解了同学们对于后勤服务保障工作的需求与建议。

接下来，后勤处各部门将会对后勤服务中存在的问题进行认领，将问题分类汇总并纳入日常工作整改台账中，有计划有针对性的落实销账。

信息员：闫新